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序篇：“麻雀小屋”的由来。第一套房子是2009年元旦那天买的，后来回想起来仍然感觉幸运，因为那是广州楼市难得的一个小低谷期。一转眼在郊区的楼盘已经住了将近十年，小孩出生了，眼看幼儿园都要毕业了，再加上房子离我上班的地方实在太远，每天在路上奔波来回近三个小时，让人身心疲惫，于是学位房被提上了议事日程。第二次买房就没那么幸运了，卖房难、买房也难，经历的过程是最复杂的三家卖一买一的连环套，还好最后都还算顺利成交了。当时看房主攻越秀、天河，但越秀区的老破小更加下不去手，根据我们的预算，在购买范围内的楼龄很多都超过了三十年，而且周边环境比较差，最后还是选择了天河区，虽然小区也比较破，但一走出小区就马上进入了繁华都市，还可以勉强接受。房子户型还算方正，80平米，还有三房两卫，“麻雀虽小，五脏俱全”，故称为“麻雀小屋”。

装修公司选择：收楼之后已到9月下旬了，我们的理想进度是年前基本装修完，然后散味半年，明年暑假期间入住。选择装修公司还是装修队？如果选装修队的话，同事就有很好的装修队介绍，以前经常在大的房企装修样板房的，已经相继帮助相熟的人装修过几套了，听说工人手艺都不错，凡是装修过的有口皆碑，就是价格稍微高点。但老公认为装修公司比较有保障，能保修，所以首选装修公司了。多年来一直在妈网潜水，就在妈网的平台招标了，一共招了四家：轩怡、喜迎门、优匠和坤尚。坤尚不知怎么一直没跟我联系，所以只有三家了。因为对强匠水电终身保修还挺有印象的，所以自己又找了强匠来量房。四个装修公司各有利弊，迟迟定不下来，最后又找了网红友赞。下面仅就个人经历谈谈对这几个装修公司的认识和比较：

1.轩怡。反应最快的公司，第一个给我电话，客服热情又专业，还顺便问我招标的其他几个公司，我如实相告，也没踩其他公司，说了其中几个老牌公司都还不错，这点印象很好。很快设计师也联系我了，约了看房时间，装修群也很快就建立了。设计师是个年轻美女，但也因为年轻，设计经验不足，而我们的房子需要在结构上大改，所以后来就没选择了。印象很深的是，对施工工艺和材料进行了详细介绍，这一点很好，还有合作的主材和专门的展示厅。后面也见了项目经理和工地，都还感觉不错。

2.喜迎门。第二个联系的公司，客服也比较好，管理比较规范。量房的时候，设计师能坚持自己的专业，否决我们的某些想法，沟通能力也比较强。初步设计图也让人眼前一亮，不是单纯按照我们的想法出图，而是有很多创新的地方，考虑的也很周全，比如洗手间开门不要正对着镜柜等等，他的设计方案应该是这几个当中最好的。虽然后来也看了他们正在施工的现场和项目经理，但因为在网上搜到了一些关于施工的负面新闻，对这块一直比较忧虑，所以最终放弃了。

3.优匠。以前没听说过的公司，因为招标选了，所以在网上搜了一些资料，发现口碑还不错，就约着量房了。设计师虽然话不多，但人看着比较可靠，而且看设计图的时候就约着一起看工地、见项目经理了，施工现场很规范，工人做事也很认真。他目前的工地基本都是老客户介绍的，跟客户关系也不错。最后没有选择也是因为设计图相对比较保守，而且年轻，经验上还有所欠缺。

4.强匠。因为在妈网上看到他家水电终身保修所以自己联系了。第一家看的图纸，设计有新颖的地方，仅次于喜迎门，不仅做了施工预算表，还有主材预算表，这点很加分。在网上看到的关于施工的负面新闻相对较少。

5.友赞。友赞最近在妈网大热，我想应该是有原因的。关于量房诚意金，量房前交，设计师会带收据过去，最后退也很方便，这样做主要是增加一次了解公司的机会。带去了现场，真的做的不错，很巧遇到了业主，还顺便聊了聊，业主反映也很好。后面去公司，施工工艺及材料方面介绍得很详细，还有验收手册，“专注于施工”应该不只是口号。可惜的是设计师的水平实在不咋地，请独立设计师时间上也来不及，所以只好放弃了。

考虑的主要因素：我想每个人每间房的具体情况不一样，考虑的因素也不一样。

关于设计，我们的房子楼龄比较长，之前的格局又不是很好，所以需要有经验的设计师，但好像又没到请独立设计师的地步，后来主要考虑的喜迎门和强匠两家，设计师工作经验都在7-8年左右，所以设计水平也明显高一些；

关于施工，很多业主其实都是装修小白，虽然自己也看了一些关于装修的帖子，我还买了两本书，但都没有太直观的感受，如果装修公司愿意展示自己的施工工艺，如轩怡和友赞，能主动带去施工现场并和项目经理交流，如优匠，这些都是加分的，至少表明他们自身也是非常重视施工这一块的。

关于装修公司，主要是成长型和资深型，成长型公司在起步发展阶段，靠的就是口碑才能发展壮大，所以在施工管理上相对会比较严格，但有时也会经验欠缺。资深型有时与时代需求的把握上还有些滞后,比如喜迎门\强匠，对客户在施工的展示方面做的不够，而且因为公司成立时间长，负面的新闻和帖子相对也多些，虽然公司的反馈和回应方面做的不错，但也至少表明在管理上是有所欠缺的。对于一个公司来说，可能这样的案例是百分之几的几率，但对于业主来说装修房子一旦遇到就是100%，谁都不想冒这个险。希望以后装修公司对自己管理的施工负责人或者施工团队也有一个类似于诚信评价的考核，真正做到加强管理，优胜劣汰，对损害公司信誉的施工团队予以清除，这样才能走的长久。作为装修业主，都希望广州能有一个甚至多个信誉很好的装修公司，这样我们就不用在装修上这么头疼、费神了。这次装修，还听说优匠、友赞、家语都是从喜迎门走出来的，可见喜迎门为广州装修市场培养了不少人才，希望以后这些公司都能发展得越来越好，为广州市民提供更优质的装修服务。

 选择强匠，选择强匠主要是综合考虑了设计和施工的因素，相对来说算比较好的，但最后的决定性因素是遇到了他们张总张华，那时我还在喜迎门和强匠中摇摆不定，他聊到了公司发展的理想，就是怎样才能让业主在装修上少费心、多放心；他还提到今年刚发生的部分装修公司突然倒闭，装修业主遭受重大损失，他曾提出联合几家装修公司以成本价承接这部分业主的工程，最大程度减少损失，挽回业主对装修公司的信心，感觉比较有社会责任感的公司负责人。虽然他的理想和责任感，与实际的装修施工可能不一定完全匹配，但我愿意尝试一下。最后放弃喜迎门，真的有种忍痛割爱的感觉，能生存十几年的装修公司都不容易，希望在管理上都越来越规范，希望无论什么时候都能以公司成立的初心来对待每一位客户。因为在目前高价楼市之下，客户买一套房子更不容易，把这套房子交给谁来装修都是一种莫大的信任，不要辜负才好。

（一）开工仪式。10月28日周日是个开工的好日子，将近年底我和老公都很忙，之前还想着准备一些开工仪式的物品比如王老吉、礼炮筒之类的，后来因为忙忘记网购了，开车去开工现场的路上，还到处搜附近哪里有礼炮筒，结果当然是没有，离开了万能的淘宝发现好多东西其实真的很难买。我们匆忙赶去开工现场，装修公司的人早已经到了，提着王老吉、拿着横幅、礼炮筒，更让人感动的是连折叠桌椅都准备好了。开工仪式一切顺利，老公拿着小铁锤在客厅墙上敲了一下，就算正式开工啦！

（二）打拆——面临打拆超厚及其增项的问题。10月30日，物业终于把装修施工许可批下来了。10月31日，打拆工人入场。11月1日，老公在业主群里跟各位邻居通告一下我们装修了。晚上，楼下邻居反映阳台有开裂现象，楼下隔壁的邻居刚装修完，说我们把他刚刷的墙漆打坏了。怎么一开始装修就遇到这种事情，唉，老房子就是烦心事多。虽然之前在其他麻油的装修日志也看到这种情况，但真正自己遇到还是不开心，不过可能邻居们更不开心吧！还好项目经理叶经理比较有经验，他直接出面帮我们协调解决了，也非常感谢我楼下的邻居的谅解。

我家因为在结构上作了大的改动，打拆工作量比较大，装修公司给我派了四个工人，使用了电镐和冲击钻，打拆进度还是挺快的，11月6日打拆完成。但在打拆阶段，增项开始出现了：1、客厅地面 厨房地面过道地面超出了地面打拆正常高度，现有7.5-8公分；2、公卫洗手间墙面砖拆除超出正常范围现有5公分；3.厨房要打掉水泥批荡，原来预算中未列。

   我一下有点懵了，刚开始就出现增项了？！我赶忙看预算表，预算中没提打拆超厚的怎么收费啊？只有一个打拆费用按工程总量的8%计算的。如果真的有超厚的要加收费用，那应该怎么加收，也应该在预算表中列出来吧。当初看中这个装修公司，就是看中了“零增项”，虽然总体报价在装修公司中第二高（仅次于友赞），但想着后期增项较少，也就没计较那么多。没想到一开始就实现了“零”的突破。我在装修群里跟张总也反映了这个情况，我说业主不是不接受增项，而是你既然提出“零增项”模式，就应该把各种情况考虑到，打拆的标准厚度是多少，超过了怎么收费，都应该在预算表里列清楚。至于厨房的水泥批荡没列的问题，我们一早在设计图中就有明确厨房区域，既然要贴瓷砖，肯定要打掉水泥批荡，怎么能现在跟我提出来要增项？！可是当时看预算表时，我们对装修还没有那么明确的概念，也不清楚哪里会有漏项，现在才知道看懂预算表有多重要！

（三）请监理公司——牛角监上场。一开始我本来就想请监理公司的，但老公觉得没有必要。我在前期接触装修公司的时候，有明确问过他们对请监理公司的看法：优匠明确说可以请监理公司，没问题，他们之前有几家业主都有请过，他们愿意接受监理公司的监督并相信自己的施工水平，这一点让我很有好感；喜迎门和强匠就说没有必要，白花钱，他们的施工工艺和监理公司的要求是一致的，但我参观的工地有几家都请了装修公司——装小蜜。还有装修公司推荐我找装小蜜，说他们的监理经验丰富，牛角监有时会真的比较钻牛角尖。结果就是因为装修公司不喜欢牛角监，我就请了牛角监，想着他们应该是真的比较严格吧！因为跟装修公司在增项上的分歧，我突然觉得迫切需要找专业人士咨询和帮我监督工地，于是请了监理公司。我相信以后的家装市场趋势，肯定是“独立设计+装修公司+监理公司”，因为这种模式在大型的房建工程和市政工程已经非常普遍，对于老百姓来说，自己参与的最大工程应该就是装修工程了吧，所以也会对装修品质和施工质量越来越有要求。但目前，大多数装修公司对监理公司还有抵触情绪，还不适应独立第三方监理公司的监督，对他们提出的整改要求也不重视。希望以后所签的装修合同，不是业主和设计、施工、监理分别签，而是一起签“四方合同”，规定各自的责任和义务，包括相互之间的协调配合，监理公司代表业主实行监督，施工单位要严肃对待监理公司的整改要求，这样的模式才能让业主真正省心。

（四）砌墙——墙斜了有没有问题？蜈蚣脚没做，门头梁太短。将就？不将就？11月7日，施工进入砌墙阶段，装修公司派了一个据说有20年经验的老师傅来砌墙，没想到砌墙竟然出现了这么多问题：

1.墙砌斜了。靠着走廊的一堵新砌的墙，和原来的墙不平行，成了梯形。房间里原来有一个梁，从上面的角度看更明显，梁与新砌的墙成了一个梯形的框框。装修公司说不能以梁来看是否平直，因为以前的房子很多梁本身就是不直的。用卷尺量了一下新砌墙与原墙之间的距离，长的有1米，短的有0.95米，相差大概5公分。斜斜的墙看着总归是不舒服的，而且这种手工量的误差也不准确。可装修公司自己只有一个水平仪，而且在地上都放不稳，根本无法测量。这个时候只有找监理公司过来了，我把基本情况告诉了牛角监，他们很认真的查找相关规定，然后答复说，如果误差只是5公分的话应该不影响安全。但我还是不放心，而且误差是不是5公分还是更多，谁也不清楚，最好还是叫监理尽快到施工现场用仪器测量。经常过来的监理刚好休假了，还好牛角监临时派了另一个负责天河区域的监理过来，监理用2米靠尺检查，说批荡与没有批荡的相差不到2公分，批完荡完全没有问题。垂直度也是用2米靠尺检查，没有问题。而且墙的垂直度更重要，直接影响安全，水平度可能比较影响美观。想想工人辛辛苦苦砌的墙，要是这样推倒重来，好像也有点不近情理，如果监理公司都说是合理的误差，也就算了，将就一下吧。据说后期水泥批荡可以解决这个误差问题。

2.蜈蚣脚没做。之前参观了好几家装修公司的施工样板展厅和施工现场，蜈蚣脚几乎成了标配，可没想到轮到自家装修的时候，只有主卫的墙有做蜈蚣脚，其余新砌的墙一律没有。我当时就跟工人提供这个问题，可工人说没问题。牛角监也说还是要做蜈蚣脚，这样有利于让下面砌好的砖墙和上面的楼板（梁），在灌满水泥沙浆后 ，像蜈蚣脚一样的排列连接得更加紧密稳固，保证了建筑的“热胀冷缩”空间，有效降低新砌墙与楼板（梁）连接处开裂的风险。所以，我还是坚持要改成蜈蚣脚，但是又担心已经砌好的墙，顶部再改为蜈蚣脚会不会影响墙体安全，牛角监说不会，那我就放心了，还好装修公司的叶工也答应等水电做完之后再改。在蜈蚣脚的问题上没有将就。

3.门头梁太短。厨房的门两边的墙是新砌的，门头梁搁在其中的一边只有短短的7cm不到，看着有点胆战心惊，后期我们还要做推拉门，还有吊柜，这么一点点门头梁可以承重吗？监理之前还以为门头梁是穿过了对面的墙体，还没有引起注意，后来经我们一说，才知道真的只是搁在短短的7cm的一小块砖上，这样真的会有安全隐患。门宽2米内深入砌体内的长度不宜小于240mm，2米以上至少深入500mm，现场不符合施工工艺！我们的门宽有1.6米，也至少要有240mm，可实际上只有不到70mm。安全问题不能将就，我们坚决提出要整改！

此外还有新旧墙之间加钢筋，新旧墙之间挂网等问题，每次都要我们提出之后才说要做，也是心累。能不能每个装修公司都有自己施工工艺和施工标准的图册，在业主认可的情况下，再来选择装修公司，或者直接把这样的施工标准和工艺作为合同附件。这样装修公司按照这个来施工，业主和第三方监理根据这些来验收，大家都省心点不好吗？

当然，在砌墙方面出现这么多问题，如果从业主的角度来讲，还有很多反思：

1.设计方案到底是创新好还是保守好？减少砌墙问题，还有一个方法来避免，就是在设计方案时尽量减少砌墙！当然，这也是无奈之举！当初选择设计方案时，对于保守的方案（即不用太改动房屋格局的）大多嗤之以鼻，觉得设计师没用心，基本第一印象就排除了。对于那些改动比较大，甚至比业主自己预想的还大改动的设计，觉得很好，设计水平很高，但真正执行起来，这样的创新方案往往增加了很多成本，打拆成本增加，砌墙工作量多，又要增加成本！砌墙质量不好，业主操心多，更是增加时间成本和精力成本！我们当时考虑，一个是改动厨房，原来的厨房在两个房间的中间，现在改到其中的一个房间，紧连着客厅，当然这个改动是值得的；还有一个改动，就是原来的走廊宽度太宽，大概有1.5米，想缩小走廊宽度至1米，增加相应的房间面积，要么直接在走廊边上做一个柜子，增加储物面积。如果现在让我选择，宁可直接做柜子。后来也去相同户型的其他邻居家参观，人家对总体格局没怎么改动，直接在走廊上做柜子，整体感觉也不错的！设计的时候总是设想很美好，真正执行起来才知道有多累，而且有的累会让你怀疑到底值不值得？（左边原始户型图，右边现在的设计图）

2.是先设计后施工还是边设计边施工？当时为了赶着在10月底开工，连设计效果图都没出就忙着签了合同，至于设计方案也没完全确定，尤其是主卫那里，一直犹犹豫豫。原来的主卫和主卧是一起的，主卫大了，房间就小了。要想扩大主卧空间，就要牺牲主卫，难于取舍。而且主卫里还想放一个浴缸，所以整个布局一直调来调去没有确定，但师傅一开始砌墙的时候就首先把主卫的那堵墙给砌了，立马让他暂停了，考虑要不要拆掉重砌，浪费了很多时间，还好后来还是决定就按照已砌好墙的格局。所以，还是要坚持先设计后施工，先把所有的设计问题和细节考虑清楚，这样施工起来才能更顺利，不会停滞，也不会反复，耽误时间。希望麻油们谨记我的教训，要充分预留时间来设计，不要仓促地决定装修公司，也不要仓促开工！

3.是将就还是不将就？以前觉得砌墙应该是很基础的工序，现在科技都那么发达，还会有把墙砌斜这么低级的错误吗？现在才觉得太天真了，虽然都说有什么水平仪之类的，但真正砌墙还是人工的，还会有误差，只是这个误差在不在施工安全许可的范围之内。我选择了将就，虽然心里还是有点不舒服，谁都希望自己辛辛苦苦装修的房子能更完美。但是对于涉及到安全的问题，一定不能将就，要据理力争，一般的装修公司应该还是会改的。最根本的，还是希望装修公司能对自己的施工工艺不将就，你们将就了自己的施工工艺，慢慢的就会失去业主的信任，一个公司的信誉和口碑积累起来不容易，但在慢慢的将就中失去很容易。

（五）水电阶段：完成迅速。装修公司工程负责人亲自上门对前期问题督促整改，具体结果拭目以待。

 1.定水电位。装修之前对水电这块特别重视，毕竟这些隐蔽工程使用时间久，安全性能重要，而且万一出问题维修也比较麻烦。当初选择强匠也是因为他们承诺水电终身保修，这一点也写入了装修合同中。11月13日开始定水电，项目经理、设计师林工和她的助理一同过来，我们在墙上大概位置指一下，项目经理就在墙上画个插座或开工的草图。原本想象中这么重要的定水电，就这么决定了。当天晚上，设计师就整理好了下午确定的开关图和插座图，确认电位一共46个，加上预计厨房电位6个，包括四个空调专线加一个冰箱专线，以及厨房的开关专线一共52个，超出原本预算50个电位的2个。后来又在三个房间增加了双控开关，其中主卧增加了卧室灯和衣帽间灯的双控开关，又增加了4个。厨房电位最后是由我们预定的橱柜商家司米确定的，设计师何工特别有耐心，很多时候等我们有空讨论厨房电位和设计的时候都已经是晚上10点多了，最后确定厨房电位11个，比预留的6个又超出了5个。后来，老公又想在餐厅再多预留一个冰箱电位，以预备后期换双开门冰箱。所以，2+4+5+1=12个，比预算表中的50个超出了12个，实际达到了62个。这超出的12个电位又是要多花钱的，起码几千大洋。这时又想起当初挑选装修公司看预算表的时候，我特别关注了电位这块的费用，有时候如果对整个预算表不熟，也可以看单项的内容，比如电位就很能说明问题。有的装修公司电位费用很贵，而且在预算中预留的电位很少，基本就可以排除了。几家装修公司普遍在预算表中预留的电位都比较少，只有轩怡的张工预留了62个电位，说根据她的经验基本上普通家庭装修都会使用到这么多电位，现在觉得在电位这块只有轩怡是良心报价。还有同事家电位超过了100个，因为他请的装修公司模式是包电位的，其实这也是很好的一种方式。

     开关布置图

插座布置图

2.水电进场和巡检。11月14日水电师傅进场开槽，11月15日-16日因装修公司中财管材缺货停工两天,11月17日，中财管材到货，牛角监过来检查进场材料，都没有问题，电线采用是美国金貂。发现在小孩房间有开横槽的问题，牛角监李工说墙体承担着房子的承重作用，而重力是上下相对的，如果横向开槽的话，相当于在一定程度上截断上下的受力，影响受力，也就影响墙体的承重，所以也可能会存在一定的安全隐患，轻体墙开横槽不能超过50cm。装修公司可能为了不破坏小孩房原有的地面砖而采取了开横槽的方式，因为之前他们建议不打拆掉地面砖，直接在上面铺地板。但我们指出还是安全性更重要，能开竖槽就不要开横槽，装修公司也说可以立即改过来。11月19日开始施工，11月22日牛角监过来水电巡查，整体铺线都比较整齐，有个别小问题，也当场指出改过来了。

      为它停工了两天的中财管材

           经牛角监检验合格的各类电线等材料

              各位麻油记住不能开横槽

3.水电验收。 11月24日,水电验收。这次水电验收装修公司很重视，工程部的负责人彭经理在妈网上看到了我发的帖子，提出要亲自上门查看工地情况。看来，妈网还是有一定的影响力，通过装修日志还可以在一定程度上督促整改。彭经理很准时到了施工现场，还有公司监察部的陈工，牛角监也一早就到了。彭经理查看了砌墙的门梁以及蜈蚣脚问题，提出要立即整改，监察部的陈工也检查了现场的水电问题，提出了厨房的布管穿线量超出了40%等问题。彭经理要求比较严格，指出除了规定必须用黄蜡管的情况之外，其余地方能不用黄蜡管的就不用黄蜡管，还有除了强弱电线交叉的地方要用锡纸，在进入弱电箱的强弱电线并行的地方也要包上锡纸。装修公司的这种态度还是让人稍感安慰的，出现问题不可怕，可怕的是对问题置之不理，让业主无可奈何。之前也经常听麻油说，基本没有哪个装修公司是一点问题没有的，出了问题及时沟通、整改，这个才是最重要的。这也是最初我们要找装修公司的原因，装修公司的具体人员可能良莠不齐，但公司的管理制度还是会起一定的规范和督促作用。当然，如果有幸遇到经验丰富、责任心强的项目经理，那更是业主的幸运，可以少操心、更省心。之前的几家装修公司我们基本上都是见过具体的项目经理的，只有我自己最后选的这家是没见过的，建议麻油们在选择装修公司之前还是见见具体的工程项目经理（有的装修公司叫监理或者工程管家），这样才能心里更有底。当然，也希望我选择的这家装修公司能真正整改，在以后的装修过程中能顺利一些，就像彭经理说的，能真正把业主的家当成自己的家来装修，而不是一味想着怎么从业主装修中赚钱，这种真的是非常短视的行为。

               管线铺的还比较整齐

       主卫和客卫的水管

      装修公司工程负责人亲自上门督促整改