水电阶段 (1) : 开工准备


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【小区】：远郊某小区

【户型】：四房一厅两卫

【建筑面积】：129

【装修风格】：无

【设计公司】：无

【装修公司】：友赞施工   工程管理：章亮  工长：高丛军                   

【开工日期】：待定                              

【预算】：      待定


首先声明一下，这个帖子主要是用来吐槽的，记录的都是个人主观感受，所以肯定不客观。里面提到的商家如果觉得被曲解，可以跟帖辩解。但我不喜欢和别人争论，所以所有商家的跟帖我都不会回复，包括友赞的，请谅解！


关于设计师：

       买房子之后，就开始关注设计师，搜寻了一通，网上见到最多的是家语、胡狸和胭脂，跟设计师聊过后，发现跟自己预想的有比较大的出入。原来预想中，设计师会在我的预算范围内，提供一些专业的意见和建议，以达到最好的效果。比如色彩搭配和灯光设计，我理解这些是不用花很多钱，而又比较容易出效果的。显然，设计师们并不愿意做这种小打小闹的修饰，她们追求的是能不能通过设计，使得房子能最大程度地满足业主对生活居住的诉求，以及最后出来的整体效果能否让人眼前一亮，达到实用与美的统一。而巧妇难为无米之炊，要达到惊艳的整体效果，需要砸钱。虽然我砸不起这个钱，但从设计师的角度看，我认同这个策略。家装设计师，作为一个新兴行业，从大户型以及对居住有更高要求的人群着手，有利于行业发展，更容易进入正向循环。如果一开始就从低价入手，有可能会走入恶性竞争，从而毁了这个行业。希望第二次装修的时候，我也可以为设计付费。


关于装修公司：

       关注设计师的同时，也开始关注装修公司。市面上的装修公司很多，但几乎每家公司，都有说好的，也有说不好的。究其原因，应该是大部分装修公司接单后，都会转包给装修队。装修质量或体验的好坏，就取决于装修队。很多时候就变成了碰运气，运气好，碰到好的工头和师傅，体验就好些；碰到差的，体验就很差。这就是为什么同一个公司，有人说好，有人说不好。好点的装修公司，会委派个项目经理，全程跟进协调。差点的公司，就只管收钱了。

       装修是一个系统工程，涉及工艺众多，要想保证每个项目都有相同的装修质量，需要一整套统一的工艺标准要求。而几乎所有公司都没有这套工艺标准，没有标准，施工师傅就会凭各自的经验来施工，施工质量就取决于师傅的手艺和经验。有的即使有一些，但如果没有有效的监督管理，最终也流于形式。


       在看设计师的过往案例时，留意到友赞施工。特别是家语的项目，大部分都是由友赞实施。然后开始在网上找友赞的介绍。这是一个刚成立没几年的小公司，专注于施工，多与设计师合作。网上口碑还不错，较少负面评价，不知是不是跟公司小，项目不多有关。友赞除了打拆（打拆应该是外包的），泥瓦、水电、木作和油漆，都有自己的师傅，至于项目多时会不会外包，目前不清楚。

       装修对大部分人来说，是低频度消费，很难通过多次的使用体验来选择，所以很多时候只能参考他人的体验，在网络自媒体高度发达的时

代，口碑往往比广告更有效果。所以虽然友赞的报价比看过的其它几家公司要贵一些，基于网上的口碑，最后还是选择了友赞。


关于装修市场：

       家装市场主要是两类房子，毛坯新房和二次翻新。印象中，广州房价从97年东南亚金融危机后开始下跌，一直跌到2005年，才开始重新起涨。一直到现在。期间，政府通过控制土地投放，以及采用了各种限购措施，控制购买力的释放速度，以维持房价高位运行。但即使这样，经过十几年的放量，购买力估计已经释放得七七八八。从去年开始，可以看到成交量开始放缓。开发商以前都喜欢毛坯交楼，但现在越来越多带装修了。对大部分人来说，耗费不起装修的时间和精力。精装房应该是一个必然的趋势。毛坯房这块市场估计会逐渐萎缩。
       装修的另一大块市场是二次翻新，大部分房子经过十几年后，需要进行二次翻新。如果是二手房买卖，超过15年房龄基本上都会二次装修。如果是自住的，这个年限可能会拖后几年，甚至20年才再次翻新，毕竟装修太麻烦，对大部分人来说，能凑活就凑活。这样想来，05开始的那批房子，就有可能要到2020～2025年才开始陆续进入二次装修。也就是说从今年开始，对装修市场来说，可能会有几年青黄不接的时期，不会再像以前那么好做。
       现在的装修市场，就像民国初期，各路军阀混战，有像橙家这样的集团军，有像星艺这样的地方军阀，有像东易这样的外来和尚，也有像小米这样跨界的，还有各种各样的民团、土匪和游击队。以后，集中度可能会逐步提高，极有可能出现两极分化。大部分市场可能会被几大寡头瓜分，因为量大，成本可以压得很低，通过低价策略抢夺市场。提供各种不同的装修套餐，再加上相对完善的服务体系。可以满足大部分人的需求。除了寡头外，还有一部分类似于工作室的小公司，拥有自己的施工队伍，主要面向小众市场，提供个性化的服务，以质量和体验赢得客户。而对于大部分不大不小的公司，就比较尴尬，成本拼不过大的，体验拼不过小的。可能要么被寡头收编，要么就只能解散。
       接下来几年，可能就是分化时期，不像前几年，房子成交量大，活多得接单都接不来，每一个都活得很滋润。后面几年，市场规模缩小，活不多了，就看谁能抢到单了。橙家背靠碧桂园，还没开始交楼就开始截客；东易和链家合作，从二手房刚开始交易就开始截客；像友赞这种和设计师合作的，也是一种间接截客。就像装修中的家居定制，橱柜厂家就占据非常有利的地位，橱柜是装修中第一个要确定的家具，跟着橱柜一起要确定还有厨房电器，那么橱柜厂家通过跟厨电厂家合作，就可以对没有合作的厨电厂家进行截客。如果橱柜厂家同时推出衣柜，还可以对衣柜厂家进行截客。

某天一拍脑袋想的，纯粹是一派胡言，看看就好，不可当真。


友赞印象：

1. 量房：友赞量房要先交500元诚意金，如果最后没选他们，诚意金会退回。对收取这个诚意金我没意见，从装修公司的角度来看，上门量房，是需要人力、时间和精力的，用500元换取一次上门展示公司的机会，无可厚非。但对于这500元诚意金，要最后结算时才在工程款里扣除。对这个我是有异议的，我觉得应该在合同的预收款里扣除，才相对合理。

   

收楼那天同时约了友赞上门量房，友赞很准时，反而我迟到，加上办理收楼手续，让他们等了很久，说声抱歉。友赞来了三个人，工程部的章总，设计部的阿深，负责协调的陈工。负责量尺的是阿深，以及后来的方案修改，核算报价，出图，合同签订，都有阿深负责。阿深是一个诚恳实干的小伙子，手脚麻利，非常有耐心，对业主的想法会在图纸里准确呈现，也会提一些比较实用的建议。


另外，友赞不负责验房。所以如果想在收楼量房时，同时让友赞帮忙验房的，可以抛弃这个念头。

   

2. 报价单：比较个几家公司，友赞的报价单是最全面的，所用的材料品牌也属于中上。跟大部分公司一样，没签合同之前，报价单可以看，但不能拍照，不能拿走。报价也是在所看几家公司里最高的。因为房子在远郊，要额外收取远程管理费。除非找当地公司，找市区公司基本都要收取一笔类似的费用。

   

3. 设计：友赞会出施工图，但基本不提供设计。所以要么找设计师，要么自己搞定。像我这种请不起设计师的，只能自己撸袖子上，至于颜值之类就不在考虑之列。


4.工艺标准：个人觉得如果要保证装修质量，就不能只依赖于施工人员的经验，要有一整套详细的工艺标准要求，才能保证不通施工人员做出来的质量都是一样的。友赞有一本装修验收的小册子，里面有一些对工艺的说明，包含泥瓦、水电、木工、油漆等装修中涉及到的各个工种，图文并茂，大概有20几页。但只是一些粗线条的定义，并没有进行细化。比如说要求线管要用管卡固定，但并没有说，线管每隔多长用一个卡，又比如说强弱电交叉处要包锡纸，但没有说要包多长的锡纸等等。这个只是给客户的，至于他们自己内部释放还有一套自己的工艺要求就不得而知。昨天定厅主灯位置时，水电师傅说怕损伤楼板，不建议在天花上开线槽，而建议利用开发商原有的线管，再根据灯的位置适当调整。我当时感到困惑，因为签合同之前，友赞说的是他们会全部重新铺管，不会用原开发商布的管。咨询工长和工程管理后，答复是如果开发商天花原灯位和现在订的灯位相差距离50公分内，是可以用原开发商的线管。但墙面不允许用原开发商铺的线管。这个说法在验收手册里是没有的，所以我猜测他们内部还有一套工艺标准。当然这个说法是否正确，作为外行的业主来说，就只能相信装修公司的说法。至于这样做后，收费上是否有变动，就要后面结算时才知道。


5. 沟通：开工前，友赞会建一个微信群，里面包含一个观察员，一个工程管理，一个工长，一个协调员，当然还包括阿深。施工中的问题都通过微信群沟通，有什么问题，观察员也会指出。比如今天水电师傅施工过程中没有穿工衣，观察员就当场指出。工长每隔一两天就会在微信群中报告工程进展情况。

“您好!今天是为您新家施工的第x个工作日，距离完工还需xx个工作日。按我们公司的工艺标准进行施工。今天电工施工，开槽。明天继续水电施工。暂时无需其他配合。"