妈妈网家居

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8年前第一次装修时什么都不懂，被装修队牵着鼻子走。这一次装修，一定要自己做主。首先就是要有基本的理论知识，2.13日签了三方协议，第二天就在当当上买了两本书： 《这样装修不后悔》、《小家越住越大》。利用空余时间，在一周时间把这两本书过了一遍。《小家越住越大》图文并茂，内容简单，一遍过后就大致掌握了要点。《这样装修不后悔》虽然也有图片注解，但涉及很多工程方面的专业知识，粗略看过一遍后只有零星的记忆。但对于业主来说，这本书真的是硬装施工宝典，一时半会没理解透，我决定慢慢啃。

另一方面，就是论坛、APP，主要是妈网和好好住。看了大量的装修日记和图片，结合我期望的简单、纯粹、自然，新家的风格基本确立——北欧风。给先生看了一些案例图片，他也同意，就这么愉快的决定了。

全屋重装，工程量比较大，为了相对省心和规范，直接决定选装修公司半包。

1、  土巴兔

土巴兔的广告最近见得比较多，收房后在土巴兔网站上提交了一个量房信息，马上有客服打电话过来确认量房时间。约的4.12日晚7点，设计师小肖一个人到场，迟到半小时。小肖一个人量尺画图，我看他画图速度比较慢，加上期间有跟他交流，最后是用了1个半小时。我瞄了一下他的图，比例很小，线条也不够直，感觉基本功不够扎实。4.14日约我周末看平面图和报价方案，这个速度倒是很快。但我很诧异，平面图我还没有看到，也没有确定，哪里就有报价呢，这报价完全不准嘛。4.15日下午去到高志大厦土巴兔公司，小肖给我们看了2版平面图，仅是冰箱摆放位置不同，其他完全一样。布局上面都是我的想法照搬，没有给予一点建设性的意见，这一块我不太满意。接下来是重点了，他们给的方案是全包方案，用的精美家装套餐包（不含衣柜、窗户、阳台门、入户门、淋浴隔断），都是一线品牌。我家三室两厅两卫，建面102方，套内85，算下来是16.5万。因为当时对主材价格没有概念，而且一直想做半包，所以就没有同意。现在看来，如果真是用的报价单里的品牌，并且施工工艺是按照展厅里的样板模式，那这个价格是很笋的。如果可以重新来过，我想我应该会选择这个全包方案。

     4.13日在妈网发布了装修招标，妈网推荐了4家公司：南郡、轩怡、旺家居、坤尚。4.14日下午南郡蔡工第一个联系我，对于这家公司我完全没听过，没有信息可以参考，暂时回绝了，但还是加了微信。

    晚上轩怡的李工联系我，轩怡是有所了解的，约了15日上午10点量房。4.15日轩怡李工带了个女助理来量房，迟到15分钟。女助理一个人量尺，李工基本没走动，站在客厅跟我交流，交谈中满是自信和公司自豪感。女助理画图很快，全程大概半小时，我也没有留意她的图。4.18日上午发了平面图给我，又是复制我的想法，不满意。微信沟通请他加入自己的想法，把我纠结的地方通过他的经验以及专业帮助解决。4.19日下午发了个改动的局部小图，把冰箱塞进了原本就小的厨房，我当时说不行，他立马就改了，这次更夸张，把冰箱挪到拥挤的餐区紧挨着餐桌。想想当日见面时他满脸的自信，以及我问他工作经历时，他故作轻松却掩饰不住得意的说：“我是设计组长！”我就已经给这个设计师不及格了。4.20日上午李工约我周末看图及报价，鉴于他之前的平面图如此不靠谱，我想先看看图以免白跑一趟。他拒绝了，说是留点悬念。我理解，他是以为我只为免费拿他的平面图吧。OK，我也不想看这个悬念了，轩怡被我踢出局了。

    4.15日下午在土巴兔看方案的时候，坤尚打电话给我，一听她们公司在雅居乐大厦，我就不想了。一来装修公司选址在珠城写字楼里，收费肯定高；二来从我家去一趟珠城太远不想跑得辛苦，当时就回绝了。

    4.16日下午带孩子在外面玩，旺家居蒋工联系我。约了一个钟后量房，蒋工带着一个助理也很准时。虽然我不是外貌协会，但是蒋工那满满的包工头既视感，还是让我心里倒吸了一口凉气。心里很忐忑，但是人都来了，还是按流程走一遍吧。助理量尺画图，蒋工四处看看稍作指点。我问他几个施工方面的疑虑，他都满口应承，这个可以做，那个也没问题。太随意了，俨然包工头做派，听得我越来越没底。助理画图很快，最后留了我的邮箱，说是平面图和报价用邮件发给我。当时我又惊了一下，这么随便吗？！4.19日晚收到了旺家居的平面图和报价表，报价表细致明了，按照每个位置的每一道工序都拆分了报价，譬如阳台地面有4次收费：打拆、水泥砂浆找平、防水、瓷砖铺贴。每一道工序的材料属施工方提供都标明品牌型号，如果是业主提供也会注明业主提供，每一道工序施工工艺也注解清晰。可谓是细到一颗螺丝钉都要收费，但我还是很欣赏这种做法。只要你收费有理有据，我不介意名目繁多，反而害怕含糊报价，初期很多项目故意不提及或者立项不清晰独立，施工过程中产生大量增项。总报价也在我的接受范围内，但是跟先生商量过后还是决定再找一家看看。蒋工给我们的印象太随意了，我们担心他做事也比较随意不够严谨。

     4.19日早上微信联系了南郡的蔡工，他反应很积极，约定13点量房。一行三人比约定时间提前了15分钟到，我有些惊讶，量个房要这么多人？原来蔡工是业务负责人，吴工是设计师，还有一个是吴工助理。期间蔡工简单介绍了一下他们公司，吴工和助理一起量尺，助理画图，吴工再标记补充，并了解我的需求想法且记录下来。他们量尺的过程很细致，有些地方是之前三家都没有量的，加上沟通的时间，全程用了1.5小时。他们给我的第一印象是很好的，工作态度够认真，吴工当场给出的一些建议也让我脑洞大开，原来这才是设计师。4.20日晚微信发了平面图给我，我看过后提了些建议，21日晚发了修改后的平面图，基本定稿了。4.23日上午去南郡公司面谈，就一些细节进行了讨论，签订设计合同。后来因为儿童房是选用隐形床、榻榻米还是成品床以及书台摆放，我纠结了比较长时间，最终平面图在5.2日才确定下来。

   接下来进度就很慢了，5.8日出了客厅效果图，5.14日去南郡公司看了下主卧效果图、厨房操作台局部效果，最终收齐效果图是5.18日。从4.19日第一次接触到5.18日收完效果图，我对于南郡公司的服务都还是满意的。作为一个外行，我不理解从平面图到效果图需要半个月那么长时间，但我都是耐心等待。我比较欣赏吴工传达给我的理念：把工作在前面做充足做细致了，哪怕慢一点，也会在后期施工时高效很多。因为这也是我一贯的做事理念，我以为我找到了合适的公司，合适的人，目前为止我都很信赖南郡。上几张美美的效果图：

      客厅效果图

       主卧效果图

    然而接下来的事情就让我大跌眼镜。5.18日时吴工提到，应该是23、24日的时候出报价表。等到24日中午还没收到，就在群里问了一下，没人回应我。15点，吴工打电话说工程部林工受伤了在医院待了一天，耽误了进度，报价表会在18点给到我，我也表示理解。24日当天没有收到。5.25日上午在群里问了一下，14:30收到了报价表。看到报价表，我差点惊掉了下巴。价格表太笼统了，每个项目用的主材辅材是什么都没有注明，施工工艺只字不提，我甚至怀疑这不是他们公司的标准格式。即刻在群里提出疑问，吴工反应很快，立马给我打了电话。我当时情绪有点激动，跟他说这是我见过最不专业的报价表。蔡工也在群里向我作了解释，他们的报价体系没有将工程拆分，譬如打拆就是一个整体报价，不会说拆客厅瓷砖多少钱、厨房墙面多少钱、拆个大门多少钱，本来就是一项整体工程没有必要拆分收费。吴工也在当晚将修改的报价单发给我，里面补充了主材辅材品牌，也附了一些施工工艺说明。可能之前见过的报价单都是拆分列项的，以及跟南郡前期接触下来认定他们的工作应该很细致严谨，对于他们的报价单笼统、缺失备注，我认为是非专业做法。虽然他们做了补救措施，当时我是很失望的，有点怀疑自己的选择，甚至想合作到此结束，付完设计费余款另找施工单位。那几天心情很烦躁，先生建议我不要想装修的事情，好好过个端午假期。有预算压力的装修真的是个劳心费神的事情，方方面面要考虑周到，材料成品质量要过得去价格也不要太高。好想做个土豪，对着装修公司手一挥：“全部给你们做，钱不是问题，材料一定要好！”作为普通的工薪阶层，白日梦想想就好了，装修再烦还是要做的。5.30日重新权衡了一番：南郡从最初接触到设计阶段的服务都是比较满意的，从吴工和蔡工身上能够感受到潮汕人的务实精神，那这个公司的施工环节也不会太差，或许他们的报价表就是没有那么漂亮唬人，但是真的是按报价表收费而不是为了增项故意笼统。那我不如继续尝试，将这个螃蟹吃下去。于是认真的把报价单重新看过一遍，5.31日把我还有疑虑和认为要标注清楚的地方作了批注发给了吴工。6.1日吴工再次做了修改，基本无问题了。6.3日下午去南郡公司签订了施工合同。

    我和先生都是外省人，开工不用选黄道吉日，物业批了施工许可证后便尽早开工。全屋重装，生活阳台封闭并入厨房，主卧阳台封闭并入主卧，打拆的工程量不小。6.11日下午工程部负责人林工与我们当面讲解了一下施工进度表，以及一些打拆的细节做了沟通确认。我觉得这一步骤是很有必要的，自己的家马上就交给装修公司了，虽然有信任基础，心里还是免不了有点忐忑。经过施工前的交流环节，自己对整个施工计划有了基本了解，对于每个部分怎么做法也再次做了确认，心里慢慢有底了。6.12日周一正式开工，南郡一早做好了地面保护，货梯出口也细心的做了保护，红色的公司logo很显眼也很喜庆。

11日下午我们临时告知装修公司客厅也改铺强化地板，打拆时林工建议我不拆地面瓷砖了，直接在瓷砖上面开槽走线馆，再铺强化地板。瓷砖本身很平整，我的房屋层高也够高，这样施工完全可行，既省时又省钱。我和先生考虑前业主装修已经15年了，地面下不知道什么情况，还是都拆了安心。由于小区不允许使用大电钻，楼下也不允许进货车、三轮电动车，打拆垃圾只能袋装后用平板车一车车拉到小区门外。打拆工程总共耗时6个工作日，昨晚去到现场，师傅正在扫门口和公共过道的灰，这个细节挺触动我。当今社会，很多人对待自己的工作马马虎虎，一些原本属于自己工作范畴理应做好的事情却要跟你谈条件。真的从心底感谢为我家改造付出劳动的打拆师傅们，期待后续工程的师傅们也都能认真做好自己的工作。

6.19日打拆完毕，主卧洗手间沉箱露出庐山真面目，原始结构中洗手间只有一条长方形沉箱。平面设计图马桶（红色箭头处）在现实中即为第二图中红圈处势必是不可行的，洗手间只能按照原始结构来复原，那么设计图中“貌美”的衣帽间也不能实现。

当初我就是因为这个衣帽间对设计师“一见钟情”，进而与南郡结下缘分。然而在现实条件下，一切设计归于零。设计阶段，设计师从未提及洗手间沉箱可能存在的施工障碍，如此看来，他的设计是建立在洗手间全部区域都有沉箱的理想状态上的。为了这个不可能实现的设计方案，我们付出了8000元设计费以及一个多月的宝贵时间。我很懊悔，先生很气愤，质疑设计师犯如此低价错误，将我们引入一个误区，他要求我与南郡协商追回部分设计费来抵扣工程款。我陷入两难，一方面设计方案里除了主卧洗手间、衣帽间出自设计师原创，整屋其他空间都是我们自己的想法，说白了我们的设计费完全白给了。但另一方面，设计师也的确付出了劳动。我不知如何跟南郡开口，就一直拖着。

6.19日打拆完毕，下班去到现场查看，没什么大问题，现场打拆垃圾也清得很干净，但有两处马赛克未处理。第一，厨房生活阳台马赛克未拆完全。这个区域在图纸上是并入厨房使用，墙面要铺贴同样的瓷片。马赛克不铲除，将来怎么贴瓷片呢？工人解释说，打马赛克时冲击力太大，把邻居家墙上的马赛克也震动脱落了部分，他们不敢打了。这区域还是要重新批荡再贴瓷片的，马赛克没铲除干净也没问题。我心里打鼓，拍了图片准备问工程部负责人林工。

第二，主卧阳台设计是封闭并入主卧，当书房使用，这个区域的墙面要刷与主卧墙面同色的乳胶漆。谁料到，这个区域的马赛克一块都没铲除。工人轻描淡写：不用铲的，到时候还要扇灰再刷漆的，铲掉还不防水呢！我去，我这里是封闭的，以后就是室内墙了，要什么防水。真是内行欺负外行啊，只能听工人在那掰，我默默的拍照问林工吧。

在群里发问，林工的回复跟工人高度一致。那我也只能接受，谁让咱不懂呢，就选择相信专业吧。