妈妈网家居

我正在参加妈网装修日记大赛，分享我家的装修过程，与大家一起共同打造dream house！开贴写日记，找小编加编号，更新有礼，还能入交流群与日记达人讨教装修经验，是个神奇大陆~你也来一起写日记吧，攻略在这：http://www.gzmama.com/thread-5517793-1-1.html

想要写这个帖子的原因是入住后发现在国美买的烘干机不能烘干衣服，从第一次使用发现问题到最后最终把烘干机退货，中间经历了差不多半个月，在这里想要详细记录这次让我三星一生黑的经历。

      装修之初大概加了三十多个群，主要是为了方便交流装修经验以及购买性价比更高的各种建

材。其中我就加了一个国美电器购买群，说是直接在国美的曹部长手里购买电器，说是质量和售后都有保障，当时也在群里蹲了好久，没有发现太多槽点，所以等硬装结束后，我全屋电器洗衣机，烘干机，冰箱，电视，燃气灶，抽油烟机，空气净化器，以及三台挂式空调全部在曹部长手里买了。

     万幸的是，这么多电器，目前只有烘干机出现了问题，就是怎么也烘不干衣服。从第一次使用发现问题，我就立马跟三星的销售小媚以及曹部长沟通。然后三星销售小媚让我试过改变洗衣服的转速，洗完衣服把衣服抖开再烘，只烘少量几件……中间还有好多次各种方法就不表了。这个过程里，跟曹部长沟通也至少10多次，每次都说会处理，但是事情并没有进展，其间，一个三星售后A过来我家看了一眼烘出来的衣服，摸着潮湿的衣服说，可以直接穿了，就走了。后来我又跟三星客服沟通无数次，客服说转售后，然后所谓的售后B跟我微信联系后，答复我说三星是可以绝对烘干的，到时候来我家再次鉴定，可是却再也没有下文。我再次跟客服联系后，客服表示会让售后跟进，再次没有下文。这种沟通没有下文的情况大概有6次左右，这个沟通大概持续了两个星期，我感觉当时自己处于快要崩溃的状态了。

     在我跟曹部长再次沟通，以及跟三星客服多次沟通后，三星说会再次上门鉴定，但是三星在没有售后人员再次上门鉴定的情况下，直接出具了一条说烘干机没有问题的短信，并表示这是他们售后再次上门后的鉴定单！（问题是他们并没有第二次上门鉴定，所以这是明目张胆的作假）。这个期间三星销售小x亲自来我家盯着洗衣服，烘衣服全过程，发现衣服拿出来，还是不干，当时三星销售小媚答应我6月中旬可以换机，我还舒了一口气，可惜这口气还没顺完，大概一个小时后，三星销售小媚又反口说，烘干机不能换，因为三星那边出具了所谓的鉴定单，说机器没问题，我真是气结了。于是又开始反反复复的无数次沟通，跟销售小媚，跟曹部长，跟三星客服，跟三星售后b……大半个月过去了，事情并没有任何进展，于是我拨打了12315，并且直接在群里@曹部长，把整件事情讲了出来，于是曹部长终于答应我可以退掉烘干机！

      至此，我已经精疲力尽，后面等到真正的退款又是一堆波折，这一部分，我晚点再更，只想奉劝一句，买电器，且买且小心！出了问题，就是踢皮球！

      促使我再次更新日志的原因就是，我在壹佰格（大家习惯称呼的100个）定制的柜子也出现了问题！

        因为装修进程曲折，等柜子可以安装的时候，已经到了12月份（我家从5月份开始装））。当时正好我回了老家，所以当时100个是在我家没人的情况下，帮我们装好了全屋衣柜，等我回家后，看到衣柜的安装细节有很多问题，比如拉手不对称，两块门板中间有大缝隙，隐形拉手顶端有明显空隙，有一块柜子门板有一个大洞，居然被偷偷用胶水糊上了，家里的木地板也被砸出好多个小洞，最无语的是，我发现客厅的矮柜尺寸不对，于是立马跟柜子设计师小李联系，表示衣柜安装得很马虎。还有柜子尺寸有问题。于是又开始了漫漫的沟通，我表示客厅矮柜应该按照我当时给的效果图尺寸来做，为什么他们擅自给我改成了卡座的宽度，因为从始至终，小李并没有跟我沟通过这个矮柜的尺寸有变化，而全屋其他的三个衣柜加电视柜因为有变化，我们都有充分沟通。而小李坚持，他已经给我看过最终确认图纸，就算他没跟我说，我应该自己能看懂图纸，所以尺寸有变化，他认为我应该是知道的。我自己没有看出来图纸的尺寸变化，所以尺寸做错了，应该由我承担责任。多次考验人心态的曲折沟通后，小李终于答应帮我把矮柜重新做好，于是我默认是他意识到自己的疏忽导致了问题，所以愿意重新做这一排矮柜。当时错误尺寸的矮柜是6000多，正确尺寸的矮柜是2000多，正好我还有4000的余款没有给，所以我就没有再支付这笔余款。

      最近入住后，发现衣柜的柜门拉开的时候出现卡壳的吱吱声，于是我联系小李，希望他帮忙维修一下，他提出让我支付这笔尾款，并表示是我的错误，所以我要承担责任，争执无果，到现在，没有人帮我维修衣柜柜门，感觉我家将近6万的衣柜失去售后……全屋衣柜柜体设计方面的各种曲折晚点再更……