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2019年12月13日，牛角监装修监理通过国际ISO9001质量管理体系认证。牛角监的装修监理服务质量管理体系符合GB/T19001-2016/ISO9001:2015 的要求，管理水平达到装修监理行业的较高水准。同时这也是装修监理行业首家获得该认证的企业，标志着牛角监再一次引领行业，为推动监理行业的规范化做出了贡献。

（ISO9001质量管理体系认证）

ISO9001是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750转化而来的，亦是迄今为止世界上最成熟的质量框架，全球有161个国家正在使用这一框架。通过ISO9001认证，意味着企业的管理水平高、相关制度健全、内部运作高效、产品质量更有保障。

作为中国互联网装修监理行业的领头企业，牛角监在装修行业标准拟定、监理师体系化培训、监理操作流程规范等方面有着突出的成绩，并狂揽“甲级监理资质”、“杰出监理企业”、“监理行业口碑企业”等荣誉奖项，与天猫、大众点评、妈妈网、装修优选平台多个平台建立起战略合作，通过开展公益讲座、微课堂、专家“义诊”等多种形式普及第三方装修监理服务，并形成了规范化、专业化的监理服务产品体系。长达8年多的技术沉淀，让牛角监装修监理团队对专业技术，在企业的发展中不断的完善自身管理制度，早已形成了一套成熟高效的管理体系：

完善的培训体系

作为接触客户的第一线，监理师的一举一动关于装修质量优劣。所以牛角监对监理师的选择和培训是相当严格的。从招聘开始，便对监理师严加要求：必须有五年以上的从业经验。入职后，须参加长达2个月的培训，通过考核后上岗。牛角监监理部编制了《监理师培训手册》，并每周开展相关培训，定期考核。不仅如此，天猫、淘宝、京东多渠道的客服人员也定期开展相关培训，为业主提供更优质服务。

有效的监督管理制度

对于监理师的监督分为两大部分：监理总工临时抽检以及专人每天进行合规检查。公司运用自建小程序系统，管理监理师的上下班及工地打卡，追踪监理师在工地的工作时间及时长，以及监理师对工地的检查情况是否符合相关规定，做出相应奖惩。

及时的客户追踪回访

客服部下设回访客服，针对监理工地进行每日回访，调查监理师合规工作情况以及客户满意度。在装修全过程提供客户及时有效的服务跟进，售后问题处理。

高效的小程序管理系统

由牛角监自主开发搭建微信小程序管理系统，涵盖装修工地管理、监理报告撰写、监理上门预约、客户咨询、监理用户评价以及装修公司口碑展现等多个功能，实现便捷高效服务体验。

健全的城市合伙人加盟政策

牛角监二线城市加盟计划如火如荼展开，全国各地陆续开通牛角监装路线监理服务。目前，广州、深圳、东莞、佛山、中山、珠海、长沙、湘潭、株洲、武汉、厦门、太原等18座城市已开通服务，其他城市在陆续筹备当中。牛角监对各地城市合伙人提供统一的培训、工程系统、客服、工具包、咨询回访及工程管理系统等支持。

怀着“保卫装修品质”的使命感，牛角监披荆斩棘，普及平价优质监理服务，帮助广大装修业主防坑防骗的同时，引领装修监理行业发展壮大，促进装修大环境良性发展。