妈妈网家居

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准备阶段做了：

【1】联系了几家装修公司和装修队，比价后选定妈网红人——乐意张工。是因为看到他装修的光大花园，觉得比较靠谱，而且他的回复及时、中肯。光大的链接如下：http://www.gzmama.com/thread-4497947-1-1.html

【2】在双11下单了油烟机、燃气灶之类的东西，被天天催着要送货，又一一回绝了，没办法，收货了没地方放

【3】下定了美之家的橱柜

【4】加入了妈妈网的装修群，无意间结识了一位热心朋友，帮我看报价。后来发现竟然是老乡。他给我的建议真心的不错，非常感谢！

双11在某猫的苏宁易购官方*舰店，下单了油烟机和燃气灶套装

跟客服说好了延长28天发货（最长是28天）

可是每天都有广州黄埔仓库的人给我电话，要求送货，每次都要解释

我说了家里的装修进度，黄埔仓库的人答应到元旦送货都可以

当初商品详情里写的50元优惠券，问客服是不是无门槛券，客服根本不理我

而且......26号晚上系统就要自动确认收货了

24、25号我连续联系了2天，要求客服延长收货时间

问10句都不回1句

在反复追问下就回了一句：“自动收货不影响发货”

有点常识的人都知道，现在做事情要讲究白纸黑字的

谁曾想苏宁这么大一个企业的天猫店，竟然说出这么无知的话！

我不管是否影响发货，但是绝对会影响我真正的收货、给予真实的评价！

上图：承诺送券的截图

上图是2016.11.24联系客服的，杳无音信

上图是2016.11.25联系客服的，可以看出来苏宁的后台是完全可以操作延期的

作为3黄钻资深淘宝买家，我都几次遇到类似情况了

所以，为何在明明可以操作的情况下，还要给出“自动收货不影响发货”这样荒谬的回答呢？

为什么不能诚信一点呢？耍什么花枪呢？

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再说同一天在该店下单的抽湿机

天天打电话要送货

我也要一遍遍解释

有时候送货员还讽刺我，说“你好厉害哦，任意占用我们的仓库”

拜托。。。能收货难道我不收吗？大家相互尊重好不好！

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还有一起下单的挂烫机

（我是脑子坏掉了，要在一个店被坑吧！）

在11.11号凌晨已经跟客服讲了要延期发货后！！！

11.11号晚上21：30，快递员打电话要送货！！！

态度很不好！！！

我觉得人家不容易！！！挂烫机不重！！！不占地方！！！就找朋友咬咬牙大半夜给他收货了！！！

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还有一起下单的洗碗机

也说要送券，问客服是不是无门槛券，也是不理我

苏宁你很高冷啊！！！苏宁你很高冷啊！！！苏宁你很高冷啊！！！

我翻了一下大伙的评论

都说苏宁的客服很高冷

下单付款前还理你几句

付款后就是大爷！

大爷的！

后续：

在应当自动确认收货的当天

再次留言给客服

客服给我延长了10天

真是艰难

【20161126】

上午匆匆赶过去

淅淅沥沥的雨和西北风

上图是台面颜色，前6种都是9.25活动的标配款式

店里的靓女介绍说，除了红酒等少数有色液体需要及时擦除外

一般的酱油都不会渗色的

我本来想选“北极星钻”的（很多人都选这款吧），但是又纠结于门板的颜色

最终还是选择的白色门板（NM-113）和“水晶浅灰”台面

门板加了200/m，升级到了彩晶板

总价满1万赠送的水池和龙头，单盆、双盆都有几种款式可以选

这个龙头挺喜欢的，挂个抹布啥的

虽然我的订单最终核算下来不够1万，陈工还是爽快地按照1万的标准赠送了相应的东西

其中赠送的不锈钢垃圾筒，我看淘宝上卖100多一个，而且我也不需要，就说垃圾筒就不要了

上图是无意间翻到的一个宣传图，应该跟我家的做出来差不多

上图是陈工第一次给的效果图

本来想把台面换成灰色看看的

陈工说做不出真实的效果，不过他们年底挺忙的，等到12月31号装的时候就可以看到庐山真面目了

【20161201 晴 15-20度】

话说在11月25日收到鼓楼区市场监督管理局宁海路分局的投诉受理短信

刚才接到苏宁总部打来的电话，说了7分钟，025-66996699
一开始对方就语无伦次的
他说：你买的西门子油烟机要赠品的话，要联系西门子公司
我说：还有问题吗？
他说：还有西门子的洗碗柜的赠品
我说：还有吗？
他说：还有什么？
我说：四个问题：1、油烟机是方太的，实物赠品是锅铲和刀具已经收到了，我询问的是返券50元是否属实，是否是无门槛券？
      2、油烟机订单自动确认收货时间是2016年11月26日，我从11月24日开始就频繁联系贵店客服，一直没人理睬。（他说那你应该打电话啊！我说电话我也打了，每次打到1分半钟的时候都会自动挂断。他说哦那没办法，咨询的人太多了！）
      3、西门子洗碗机也承诺送券的，是否属实？
      4、西门子洗碗机赠送的实物礼品是蓝月亮套装，虽然客服发了购买链接给我，但是显示不配送我所在的区域。（他说那要等有货了再拍）
说完他连声说：哦，我看到了。
接着这位懒洋洋先生给了我一个神奇的说法
大意是，苏宁并没有发生过错，所以自动确认收货时间的延长，是顾客的原因，因顾客原因导致他们的货款要延期到账是不合理的。
太搞笑了！

1、购买当天已经和客服达成延期发货的协议

2、请问淘宝网如何定义“延期发货”？假设我都已经“确认收货”了，将来产品有问题，淘宝如何判定责任方？

3、苏宁既然不能承受货款延期的压力，就不应该承诺可以延期发货

4、不要跟我说有问题可以找售后，就苏宁现在的态度来推断，将来一旦有问题，谁能有这个精力去跟他玩“三包”条款？

所以延期发货就等于延期确认收货。

而且天猫客服说的是可延期4*7=28天

电话里又说是延长3*10=30天

前后矛盾，管理混乱。

相比2015年在国美买的冰箱和洗衣机，那服务真是天壤之别

【20161105——收楼】

1、收楼涉及到：水电煤气费用、垃圾费、管理费、门禁费、有线电视费、网费等

2、因为要量橱柜尺寸，收楼时原业主带来的搬屋工人，顺便帮我拆运橱柜和马桶

   旧冰箱、燃气灶、餐桌、油烟机、破锈窗台空调抵扣人工

3、约老乡一家谈了窗户价格，跟妈网9月份的价格相比，上涨了40元/m2，说是11月份铝材涨价了。。。

【20161106——窗户、橱柜量尺，西门子免费上门设计】

窗户宽度不足1m的按照1m算

单扇窗户不足1m2的按1m2算

单扇纱窗不足1m2的按1m2算

高度小于1.5m的窗户，留窗头要加50元

想买西门子的洗碗机，打官方客服电话后，很快设计师就约好时间上门了

原本以为没必要上门的，后来才发现很重要

师傅觉得厨房的排水管、进水口位置都不好，装不了

我就顺手给他看了一眼淘宝购物车里的油烟机

他马上量了厨房净高，说要买侧吸式的，否则烟管不好拐弯

【20161109】

去小区物业填表、带去家里看现场
加入了小区的业主群
封存了1000元保证金

贴了安民告示

 
给燃气公司打电话，被告知抄表后还有几十元费用没交，所以不能申请办理管道加长业务

可以去营业厅交、也可以问客服10位数的用户号，在支付宝交

马上交完后再打电话，被告知3个工作日之内师傅会联系我
不一会师傅就联系我约了第二天过来

【20161110】

在燃气师傅来之前，仔细研究了一下美之家给的橱柜图

觉得拉篮比较鸡肋

拿取不方便，难以清理

取消拉篮、和美之家再次确认燃气口位置


燃气师傅现场量了，要加3m的管道

我还要求更换几个开关

一共237元的费用，师傅开单后，我立马就去营业厅交钱了

再次约师傅第二天来加管

管道加长55元/m，移表115元/次

各种价格打燃气公司的官方电话都能够问到

【20161111——打拆开始】

在各种买买买的节奏下

正式开工了

刚下单的盼盼防盗门率先联系我
说门洞要往上掏到2.07，原来只有2米
再往北边掏宽到98，原来是96
如果不掏的话，就要做定制门，比标准门贵400多
标准门10天可以来装

燃气师傅上来加了管道
换了热水器的阀
顺便帮我试了热水器
一切正常好用

张工铺了编织布后，两个工人开始拆客厅墙面批荡

卧室地砖上，除了编织布外，还铺了一层地面保护纸，如下图

仅仅铺编织布的客厅，在反复踩踏后，边角已经覆盖不了整个地砖了

铺了保护纸的，因为纸有一定的刚度，还是比较贴合地面的

打拆了4天，有几个地方因为没有带截断工具而停在那里

打拆阳台的入墙柜子时，发现白蚁，遂买了氟虫氰，打算找淘宝上的人来治理

家里其他地方暂未发现白蚁

广州4-6月份是白蚁繁殖旺季

我遇到过几次，突然间大量白蚁飞入办公室

一进来就翅膀断掉，成了一只蠕动的肥虫，好像一天两天就会死掉

当时不知道是白蚁，现在回想起来头皮发麻

估计家里的白蚁，就是飞进来

【20161124——清运垃圾】

今天骑膜拜单车去到工地

一路上嗖嗖的吹，好冷

看到2个工人在搬运建筑垃圾

1个人站在爬梯上不知道干嘛

等回到房子里才看到，是张工在用钢刷给防盗网除锈

在淘宝买的防盗网防锈漆，1L白色面漆，1L银色面漆

张工说还要买红丹底漆

在确认面漆是醇酸磁漆后，建议底漆买电视塔牌醇酸磁漆

张工提到的长颈鹿牌漆，是硝基漆，度娘上提到硝基漆是木器漆

不同类型的漆可能会发生化学反应

建议防盗网翻新这一项还是整包给装修队吧

也不知道当初为什么要清包

还要买天那水、松节油、专用毛巾和刷子、水桶

美之家陈工今天来复尺了

【20161125——白蚁治理，水泥砂进场，美之家橱柜签合同】

上午9点，白蚁治理的刁先生准时到了

四下检查后确定几个门框有白蚁

装修队张工因为去购买水泥砂了，10点多才到

所以刁先生自己拆了2个门框

他带了一个喷射装置，几瓶药如下

虽然不贵，但是刁先生的人工也不贵，一次500元（含药），保1年

在他准备喷药的时候，我才离开了

目测他检查蚁路、拆门框都挺尽心的

因为朋友给我寄了6斤的氟虫氰，所以刁先生收我400

他说入墙的木头，要做好墙体防水

白蚁畏光、喜湿

还说打拆的不干净，门框、窗框里的木条都没清理干净

原来房门不打算换的，因为有白蚁，还得换，附图

师傅拆的很认真

多余的药，吊顶的时候，在边条上要涂刷一道

签了协议，在淘宝付款就ok了

效果的话，我个人觉得还是值得信任的

进了30包水泥和5方砂子

水泥是11月份生产的

【20161129】

从开始进场打拆

我们就着手签合同

谁知道有事耽搁了

但是张工也没说什么，继续干

后来张工也有事情

到今天才把合同签下来

因为了解到的合同纠纷比较多

农民工讨薪、供料商讨债之类的

但是我看张工是个实在人

而且我们的工程内容也不复杂

所以也没有过多的纠结于合同

只是参考了几个网上的版本

请老乡帮忙看了一下合同条款

张工也表示这点小工程，随意

尽管随意，我们还是互相留了身份证复印件之类的

希望我所有的担心都是多余的

说句实在的，合同写的再好，都抵不过双方及时有效的沟通

今天去的时候，北卧的墙批了3面了

地上全是水，避免砂浆掉在地上损坏地砖

所以我也没走进去仔细看

批荡前后做了一周

师傅40岁出头，湖南人

做的挺厚实的

本来是不打算重新做电位的

老公和家公说要做

那就做吧

张工报的95一个，后来我们提出来自己买电线，就降价为75一个。

清单内容是：包人工、强弱电箱、联塑PVC线管、联塑线糟、黄腊管、电工胶、直通、铁丝、钢钉、底盒等。强弱电箱一位计8-13位，空调插、弱电插、16A专插一位计2位，灯、开关、插座一位计1位。包安装吸顶灯。全屋不足70位按70位计算。甲方只提供电线、面板、吸顶灯。

有几个当时不理解的误区：

1、冰箱单独走一路的话，空气开关计1位，插座是专插计2位。等于一个冰箱就占用了3位。后来知道这个情况，冰箱就没有单独做一位

2、电箱里漏电保护应当是计1位的，只不过占用了4个位置。但张工却给我算的4位。因为大家有约在先了，我也只好作罢。

这是在百安居看到的，10个空气开关，1个漏电保护，要占用14个位置

装修群里都推荐买施耐德的电箱

我家的报价包电箱的，松本经典电箱，马云家卖30多。

71个电位，张工那边给了5325元，买电线（双菱电线天mao店）1500，开关面板（西蒙电气官方旗舰店）500。零星的进户电线可以去五金店买。

【20161210】

在CAD上简单画了家具摆放和尺寸

跟张工定了电位

【20161211】

开工，一个工人做了又8天时间

面板、灯要等油漆结束才统一安装

20161218

要求安装的门窗都到位了

泥水师傅来做了一天的门窗修补

以保证室内扇灰的顺利进行

20160103

师傅再次来做门窗修补

这次弄完就齐活了

把室外的几个洞口补平了

把窗框不平的地方用瓷砖找平了

20161216——腻子粉进场

双11的时候买的百得旗舰店里的腻子粉

前几分钟下单买2送1吧（记不清了）

张工让买25包，先给25包的钱，收货后返回赠送部分的钱

特别推荐这家店

1、官方店靠谱

2、经常会搞聚划算之类的，前几分钟付款都会有优惠，算下来49-55一包，算便宜的了。百安居只有普通款的，没有“防霉型”的

3、可以根据进度预约送货，没有仓储费。仓库就在芳村，送货的刘师傅18688842900人很好，搬进家门。

4、如果遇到广州仓没货，可能会从上海发佳吉物流过来，这个就比较耽误时间，所以拍之前要跟客服咨询。

20161225——第一遍扇灰

因为扇灰师傅比较忙，中间停工了几天

张工说不会耽误工期

第一遍用掉16.5包腻子粉，师傅让补10包

后来张工说补8包就够了

遂等12.31百得旗舰店开团后，马上补了8包

正巧就遇上广州仓没货，元旦3天不发货之类的

反正是跟客服沟通了好多次，最后才得以在1月3日上午收到了8包腻子粉

20160101——第二遍扇灰

师傅元旦期间也来工作

真是很辛苦

当天扇完因为腻子粉还没到货，所以第二遍扇灰还剩下半天的工作量，有时间师傅再来。

之前有网友po过五洲装饰城的潮盛

既有实体店，也有淘宝店，价格适中

20161127订了几个钢木门

张工让先装阳台门

等第一遍扇灰后，再装其他的

大门是双11买的盼盼

当天就来量尺

水电做完后过来安装

挺厚重的一个门，开关也很方便

看妈友的帖子，知道门的最容易出幺蛾子的

所幸几个门还都是挺顺畅的

大品牌的门，只要肯花时间去沟通，基本上都能解决问题

小商铺的门，最好等用几天没问题之后再去给尾款

买的时候都是笑脸盈盈的

一装完，催你给钱的时候就凶神恶煞的

上午9点半，师傅就到家里来了

一开始是个高大的师傅，实话实说他好像不太会装

组装了2个柜子，因为被煤气管阻碍了，又拆掉重新装

后来又来了两个师傅，从2点一直干到天黑

先是在客厅撕掉保护膜、简单组装、根据管道位置切割背板、装门板抽屉

师傅挺用心的，装出来也很漂亮，除了最后在柜子与墙面接缝处打了白色的玻璃胶，有少许味道外，其他没什么味道

装橱柜需要两天

第一天是柜体、第二天是安装台面

我本来担心台面的白色玻璃胶未干，油烟机钻孔的灰尘会粘结在胶上

后来贴了点纸带，保护了玻璃胶，也就没问题了

台面师傅从11点开始装，一直装到了13：30才走

期间老公要帮他一起扛台面，他也说不用

切割台面的灰尘真的很大，师傅头发都白了

后来粘贴挡水石的时候，胶水味道太浓了，看到邻居路过的时候都是掩鼻快跑的样子

通风了两天还是有味道，主要就是挡水石下边的胶水、粘贴洗菜盆的胶水

橱柜装完的体会

1、美之家的服务非常好，家里几条铝合金封边要切割一下，师傅也乐意帮忙

2、装台面应该早点开始。过了12点还有打磨的声音，特别担心邻居过来投诉

3、美中不足的胶水味道，是否有更好的材料可以代替？

4、装完剩下的一对泡沫、保护膜是不是可以清理走？

回顾：双11买的烟灶套装

跟卖家相爱相杀了好一阵子

所以对烟灶安装充满了担心

安排送货

一开始要早上7点送，后来说8点送，最后到11点才送来~就是不停的打电话确认，打电话确认，没办法年底都忙

送过来可以选择拆封检查，或者选择“外包装完好，待安装师傅来拆封”

发票随货物给到我手里

预约安装时问了客服很多问题

标配出风管2m，管径17.2cm，不够的话30元/根（1.5m）。

因为是侧吸油烟机，所以装饰罩需要另购，350元包安装上墙。

某宝也有做方太、老板牌的装饰罩的，价格在180左右，但是是搁置在油烟机上、用双面胶黏贴在墙上的，个人感觉不太扎实。

晚上安装师傅打电话来，服务特别好，基本上打消了我的顾虑

他说如果橱柜是刚刚做好，最好等1天再安装，时间可以迁就我，他们全天工作

中午匆匆装完橱柜的台面

刚跑出来开始吃饭

方太的安装师傅就给我来电，说15点来行不行（本来约的16点）

我想想算了，年底都忙，就同意了

燃气灶的安装很简单，放进去就好，自己去五金店买了1m的胶管，2块钱的胶管扣。接通了燃气，火苗偏黄色，师傅说是切割台面导致空气中很多粉尘。

感觉噪声有点大，好像大排档的炉灶一样呼呼呼的。

装油烟机就费劲很多

排风管要穿过吊顶

师傅可以给铝扣板开孔，但不如做集成吊顶的开的规则

所以就没让他开

还免费帮我们安装了网购的止回阀

师傅说油烟机本来就自带止回阀的，在油烟机和排风管连接的位置

可是淘宝页面里写明了“本品不含防烟宝和装饰罩”，所以才另外购买的止回阀。。。

有人说可以把自带止回阀拆下来，装在玻璃上

下图是我买的止回阀

不得不说，大哥送了一个非常熟悉的灯